Правила за възстановяване на суми

Клиентът има право да се откаже от сключения договор от разстояние без да посочва причина в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, съгласно Закона за защита на потребителите.

Условия за връщане

За да бъде обработено връщането, продуктът следва да бъде върнат с всички принадлежности, аксесоари, документи и оригинална опаковка, с които е получен.

Електроуреди

Електроуредите могат да бъдат разопаковани, огледани и изпробвани, но само в степента, необходима, за да се установят тяхното естество, характеристики и функциониране.

Това означава, че продуктът може да бъде пробван, но не следва да бъде използван продължително или по начин, който надхвърля обичайния оглед и кратко изпробване.

При връщане продуктът трябва да бъде запазен в отлично общо състояние, без повреди и без следи от употреба, надхвърляща необходимото за нормален оглед и проба.

Необходимо е да бъдат запазени и върнати заедно с продукта оригиналната опаковка, всички аксесоари, приставки, документи и други принадлежности, с които е получен.

Когато продуктът има защитни фолиа или други защитни елементи, те следва да бъдат запазени, доколкото тяхното премахване не е било необходимо за нормалния оглед и изпробване.

Когато продуктът е използван в по-голяма степен от необходимото за установяване на неговото естество, характеристики и функциониране, клиентът може да носи отговорност за настъпилото намаляване на стойността му.

Четки за коса и продукти с хигиенно предназначение

Четките за коса могат да бъдат разопаковани и огледани. Поради естеството на продукта и хигиенни съображения да не бъдат използвани върху коса или скалп, ако клиентът възнамерява да упражни право на отказ.

Когато продуктът е доставен със запечатана хигиенна или фабрична защита и тя бъде нарушена след доставката, правото на отказ може да не бъде приложимо в предвидените от закона случаи.

При връщане продуктът следва да бъде с всички принадлежности и оригинална опаковка и без следи от употреба.

Процедура за връщане

За да упражните правото си на отказ, е необходимо да се свържете с нас чрез посочените контакти и да ни уведомите за решението си да върнете продукта.

Адрес за връщане на стоки
Върнатите пратки следва да бъдат изпращани до:
Офис на Еконт „Възраждане“ – ул. „Плиска“ 52, Русе
Получател: LINEA X
Телефон: 0889 505 637

Моля, не изпращайте пратката преди предварителен контакт с нас и потвърждение на връщането.

След уведомяването продуктът следва да бъде изпратен обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за отказа.

Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго или законът не предвижда друго.

Промоционални подаръци

Когато продуктът е закупен като част от предложение, включващо безплатен промоционален подарък, подаръкът представлява част от общото търговско предложение.

При упражняване на право на отказ клиентът следва да върне заедно с основния продукт и получения промоционален подарък.

Промоционалният подарък следва да бъде върнат с всички принадлежности и опаковки и в състояние, позволяващо да бъде установена неговата цялост.

Ако подаръкът не бъде върнат или е използван в степен, надхвърляща необходимото за нормален оглед, търговецът може да отчете настъпилото намаляване на стойността му при определяне на сумата за възстановяване, доколкото това е допустимо съгласно приложимото законодателство.

Възстановяване на суми

При упражнено право на отказ ще възстановим всички дължими суми, включително стойността на най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас, когато такава сума подлежи на възстановяване съгласно закона.

Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сме уведомени за решението на клиента да се откаже от договора.

При договор за продажба можем да задържим възстановяването до получаване на стоката обратно или до предоставяне на доказателство, че тя е изпратена обратно, в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано.

Сумата се възстановява по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако с клиента изрично не е уговорен друг начин, без това да води до допълнителни разходи за него.

Продукти с дефект или грешка

В случай че получите сгрешен продукт или продукт с несъответствие, моля свържете се с нас възможно най-скоро.

В тези случаи ще приложим предвидените от закона права на потребителя, включително ремонт, замяна, намаляване на цената или разваляне на договора, когато са налице съответните законови условия.

Когато връщането е поради наша грешка или признато несъответствие на продукта, приложимите разходи по връщането са за наша сметка.